FAQ

Versand & Lieferung

Wie viel kostet mich der Versand?
Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,99€. Ab einem Bestellwert von 89,00€ entfallen die Versandkosten.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 4 Werktage. Die Frist für die Lieferung beginnt mit dem erfolgreichen Zahlungseingang.

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Sobald die Lieferung an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
Wenn du dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten hast, überprüfe bitte zunächst den Sendungsstatus. Sollten dadurch keine genauere Informationen zustande komme, wende dich bitte an den Kundenservice.

Rücksendung

Umtausch- und Rücksendefristen
Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Ab dem Moment wo vom Widerrufsrecht gebraucht gemacht wurde, hast Du 14 Tage Zeit das Paket zurückzusenden.

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Bei Zahlungen, die nicht über PayPal bezahlt wurden, sind die Rücksendungskosten eigenständig zu übernehmen.

Was kann ich tun, wenn mein Artikel ein Defekt aufweist?
Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen, wende dich an den Kundenservice. Um den Ablauf zu beschleunigen, schicke bitte direkt Bilder via E-Mail.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die Lieferung der Ware erfolgt nur bei einer erfolgreichen Zahlung via der folgenden Zahlungsoptionen:

PayPal
Vorkasse
Klarna Sofortüberweisung
Klarna Rechnungskauf

Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen. bleibt die Ware unser Eigentum.

PayPal
Nach deiner erfolgreichen Bestellung mit PayPal erhältst du einen Zahlungsauftrag. Nutze hierzu bitte deine richtige PayPal Adresse.

Überweisung
Nach deinem Bestellvorgang erhältst du eine Mail mit den Zahlungsanforderungen. Bitte überweise den offenen Betrag auf folgende Bankverbindung:

Pascal Cassellius
IBAN: DE17 1001 1001 2621 5360 58
BIC: NTSBDEB1XXX

Verwendungszweck: Deine Rechnungsnummer

Klarna
Den Bezahldienst Klarna kannst du direkt im Bestellvorgang auswählen. Du hast die Wahl zwischen der Sofortüberweisung und dem Rechnungskauf. Weitere Anweisungen erhältst du nach der Bestellung von Klarna.

Benötige ich für den Bestellvorgang eine Kundenkonto?

Du benötigst kein Kundenkonto für eine Bestellung im Onlineshop. Gerne kannst du auch als Gast bestellen.

Kann ich Artikel vorbestellen bzw. reservieren?
Eine Vorbestellung oder Reservierung ist leider nicht möglich.

Was mache ich, wenn meine Bestellbestätigung ausbleibt?
Sollte innerhalb einer Stunde keine Bestellbestätigung eingegangen sein, überprüfe bitte zunächst deinen Spamordner. Melde dich sonst gerne bei dem Kundenservice um weitere Informationen zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung nach Bestellabschluss noch ändern?
Schreibe unverzüglich eine Mail an den Kundenservice. Sobald die Ware verpackt wurde, besteht leider keine nachträgliche Änderung der Bestellung.

Wie kann ich meine Adresse ändern?
Vor dem Versand der Ware ist dies noch möglich. Schreibe dazu so schnell wie möglich eine Mail an den Kundenservice.

Konto

Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Wenn du zukünftig über Angebote und Neuheiten informiert werden willst, kannst du durch die Angabe sowie Bestätigung deiner E-Mail Adresse angeben.

Was bringt mir ein Kundenkonto?
Durch die Erstellung eines Kundenkontos können zukünftige Bestellungen durch gespeicherte Adressen schneller ausgeführt werden.

Gutscheine

Wie kann ein Gutschein erworben werden?
Im Onlineshop können können Geschenkgutscheine erworben werden. Nach erfolgreichem Kauf wird ein Gutscheincode zugestellt.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein oder Rabattcode ein?
Innerhalb des Bestellvorganges kann der Gutscheincode eingelöst werden.

Kann ich mehrere Gutscheincodes gleichzeitig aktivieren?
Es kann pro Bestellvorgang immer nur genau ein Gutscheincode eingelöst werden.